Chez Spinsala Casino, notre objectif est de garantir que votre expérience de jeu soit divertissante et pleine d’entrain, tout en défendant le principe du jeu responsable et en estimant que ce loisir doit être pratiqué avec modération et discernement.
Nous reconnaissons l’existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une forte dépendance au jeu, par la difficulté à limiter le temps ou l’argent consacrés aux activités de jeu et qui peut engendrer des conséquences néfastes tant pour le joueur que pour son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, réduire ou interrompre les activités de jeu de nos membres sur simple demande. En effet, chaque joueur a la possibilité de:
- Décider de suspendre l’accès au jeu pour une période définie.
- Définir une limite sur le montant des dépôts à l’échelle mensuelle, hebdomadaire ou quotidienne.
Une demande visant à diminuer une limite de dépôt ou à geler un compte sera prise en compte dès réception. En revanche, pour augmenter une limite de dépôt, un délai de 7 jours est requis. Il est important de souligner que notre équipe ne maîtrise pas ces réglages, ce qui signifie qu’ils ne peuvent être modifiés ou supprimés que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, pensez à vous poser les questions suivantes :
- Ai‑je tenté de réduire ou d’arrêter de jouer sans y parvenir ?
- Est‑ce que je mise des sommes de plus en plus importantes pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Est‑ce que je dissimule à mes proches le fait que je joue de l’argent, ou le temps et les sommes que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou rompu une relation avec un proche ?
Si la majorité de vos réponses était Oui, il est probablement temps d’envisager d’utiliser nos outils de limitation ou de demander de l’aide — ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une marque de force et de sagesse.
Notre équipe reste à votre disposition si vous souhaitez évoquer des problèmes liés au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et ferons notre possible pour vous proposer des solutions et l’assistance nécessaires. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
